LE FASI DI COSTRUZIONE DELLA BALANCED SCORECARD

Per costruire una balanced scorcard efficace sono necessari almeno tre mesi anche se il coinvolgimento richiesto per tradurla in una metodologia strategica all’interno di tutta l’organizzazione dell’azienda richiede molto più tempo.
La sua costruzione deve partire dall’alto e seguire un procedimento di tipo top down; ciò non significa che i livelli intermedi ed operativi dell’organizzazione siano esclusi, anzi, equivale solo a fornire una linea strategica guida su cui basare la nascita, il consolidamento e l’implementazione del modello.
E’ richiesta, infatti, una piena e continua collaborazione di tutti i livelli aziendali affinché ognuno condivida la strategia decisa e si senta parte attiva nel raggiungimento degli obiettivi.
La balanced scorecard deve essere quindi intesa come una vera e propria metodologia strategica e non come un semplice metodo di controllo.
Per questo è necessario il suo impiego come un sistema di comunicazione, coordinamento, informazione ed apprendimento:

• nella formulazione della strategia: attraverso la comprensione degli elementi che caratterizzano l’ambiente competitivo di riferimento per fissare i traguardi raggiungibili obiettivamente;
• nella comunicazione della strategia: come detto, devono essere considerati e coinvolti attivamente tutti i livelli dell’organizzazione dell’azienda;
• nell’attuazione della strategia: è importante che siano definiti operativamente gli obiettivi da raggiungere e le relative azioni.